Política de Privacidade

Última atualização: 26 de outubro de 2026

Acima de tudo, a sua privacidade é importante para nós. Esta política explica que dados pessoais tratamos quando utiliza o site inovamind.pt, incluindo o assistente virtual, para que fins, durante quanto tempo e quais são os seus direitos, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Responsável pelo tratamento

XMIND3D – Engineering & Metrology, Unipessoal Lda, com a marca comercial INOVAMIND, NIF 516759256.
Parque Empresarial da Baía do Tejo, Rua 2, Edifício n.º 23, 2830-302 Barreiro.
Contacto: info@inovamind.pt

2. Dados que recolhemos

  • Formulários de contacto e pedidos de orçamento: nome, email, telefone, empresa e o conteúdo da mensagem.
  • Assistente virtual (Cora): as mensagens de texto que escreve. Se pedir para ser contactado, também o nome, email e, se quiser, telefone e empresa. O assistente não aceita ficheiros.
  • Dados técnicos de segurança: o endereço IP, usado de forma pseudonimizada e temporária para limitar abusos do assistente.
  • Dados de navegação: recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes, apenas com o seu consentimento quando este é exigido.
  • Contagem de visitas sem cookies: a página visitada e o site de onde chegou (referência), guardados apenas como totais agregados no nosso próprio servidor, sem endereço IP nem identificadores do seu equipamento.

Pedimos que não partilhe dados sensíveis (por exemplo de saúde, documentos de identificação, dados bancários ou palavras-passe) nos formulários nem no assistente.

3. Finalidades e fundamentos

  • Responder a pedidos de contacto e de orçamento — diligências pré-contratuais a seu pedido e interesse legítimo.
  • Responder às suas perguntas através do assistente virtual — consentimento, dado antes de iniciar a conversa.
  • Encaminhar o seu pedido à nossa equipa a partir do assistente — consentimento expresso, dado na própria conversa.
  • Marcação de reuniões — diligências pré-contratuais a seu pedido.
  • Segurança do site e prevenção de abusos — interesse legítimo.
  • Prestação de serviços e faturação — execução de contrato e cumprimento de obrigações legais.
  • Estatísticas de utilização (Google Analytics e Jetpack Stats) e marketing (Meta Pixel) — consentimento dado no banner de cookies. Contudo, estes serviços só são ativados se aceitar.
  • Contagem agregada de visitas (Koko Analytics), sem cookies e sem identificar visitantes, para sabermos que páginas são mais úteis — interesse legítimo.

4. Assistente virtual com inteligência artificial

O assistente do site (Cora) utiliza um sistema de inteligência artificial que funciona em equipamentos próprios da INOVAMIND. Assim, as mensagens não são enviadas a fornecedores externos de inteligência artificial.

  • Além disso, a INOVAMIND não guarda as conversas. A conversa fica apenas no seu navegador, durante a sessão, e o navegador apaga-a quando fecha o separador.
  • O assistente funciona apenas por texto: não aceita ficheiros nem utiliza voz.
  • Os seus dados só são enviados à nossa equipa, por email, se o pedir expressamente na conversa.
  • O assistente gera as respostas automaticamente e estas têm caráter informativo. Por isso, podem conter imprecisões e não constituem proposta comercial, orçamento ou compromisso técnico. Além disso, não tomamos decisões automatizadas com efeitos jurídicos sobre si.
  • Todavia, pode sempre usar o formulário de contacto, o telefone ou o email em alternativa ao assistente.

5. Newsletter e comunicações comerciais

Enviamos por email informação sobre os nossos serviços, produtos e novidades. Atualmente, usamos a Brevo para enviar as mensagens.

  • Quem recebe: (a) quem subscreve a newsletter no site, com base no seu consentimento; (b) contactos profissionais de empresas com quem já tivemos contacto, ou cujo contacto profissional recolhemos de fontes públicas (por exemplo, o sítio da empresa), com base no nosso interesse legítimo em divulgar os nossos serviços a empresas.
  • Dados tratados: endereço de email, nome e empresa (quando os temos) e a interação com as mensagens (se as abriu e se clicou nas ligações).
  • Origem dos dados: o próprio titular (subscrição ou contacto anterior) ou fontes públicas.
  • Cancelar: cada mensagem tem uma ligação «Deixar de receber», com efeito imediato. Do mesmo modo, pode opor-se ou pedir o apagamento em info@inovamind.pt.
  • Conservação: até cancelar a subscrição ou se opor. Ademais, revemos a lista periodicamente e removemos os contactos que deixem de interessar.

6. Destinatários

Não vendemos os seus dados pessoais. Contudo, podem ser tratados por prestadores que nos apoiam, apenas na medida do necessário e, quando aplicável, com o seu consentimento:

  • Alojamento do site e envio de email;
  • Google — estatísticas (Google Analytics), marcação de reuniões (Google Calendar) e mapas;
  • Automattic (WordPress.com / Jetpack) — estatísticas do site (Jetpack Stats), apenas se aceitar as estatísticas no banner;
  • Meta — publicidade (Meta Pixel) e WhatsApp, quando escolhe contactar-nos por esse meio.
  • Brevo (França, UE): envio da newsletter e estatísticas de abertura e de cliques.

Além disso, podemos comunicar dados quando a lei o exigir.

7. Transferências internacionais

Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, contudo, as transferências baseiam-se nas garantias previstas no RGPD, como decisões de adequação da Comissão Europeia (incluindo o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, quando aplicável) ou cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

8. Conservação

  • Pedidos de contacto e encaminhamentos do assistente: durante o tempo necessário para responder e, se houver relação comercial, durante essa relação.
  • Dados de faturação: pelo prazo exigido por lei (obrigações fiscais e contabilísticas).
  • Dados técnicos de segurança do assistente: até 1 hora.
  • Estatísticas Jetpack: a Automattic conserva os registos com o endereço IP durante 28 dias. Contagem de visitas sem cookies: apenas totais agregados, sem dados pessoais.
  • Conversas do assistente: a INOVAMIND não as guarda.

9. Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Para isso, contacte-nos através de info@inovamind.pt.

Igualmente, tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

10. Cookies

Utilizamos cookies necessários ao funcionamento do site e, com o seu consentimento, cookies de estatística e de marketing. O assistente virtual não utiliza cookies; guarda a conversa apenas no armazenamento da sessão do navegador. Pode consultar os detalhes na nossa Política de Cookies (UE) e alterar as suas preferências a qualquer momento.

11. Segurança

Do mesmo modo, adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra perda, acesso, divulgação, alteração ou utilização não autorizados, incluindo comunicações encriptadas e limites de utilização do assistente.

12. Menores

O site e o assistente destinam-se a empresas e a adultos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos.

13. Ligações para outros sites

O nosso site pode conter ligações para sites externos que não são operados por nós (por exemplo redes sociais, WhatsApp ou Google Maps). Não temos controlo sobre o conteúdo e as práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade pelas respetivas políticas de privacidade.

14. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.